Perché investire sul e-commerce B2C

Perché investire sul e-commerce B2C

Dovrebbe bastare una sola frase, per giunta corta, a convincere anche i più scettici a investire sull’eCommerce.
E questa frase è la seguente: 
Nel solo 2020 la crescita prevista degli acquisti online è del 26% rispetto al 2019. 

I dati sono quelli resi noti dall’Osservatorio B2c del Politecnico di Milano. 

In termini assoluti nel 2019 gli acquisti effettuati attraverso eCommerce sono stati pari a 18.035 Miliardi di Euro. Nel 2020 saranno invece di 22,7 Miliardi. Quindi 4,7 MILIARDI di euro in più. Mica male insomma. 

È una bolla che si sgonfierà presto? 

Ma nemmeno per sogno. La crescita continuerà inarrestabile (ancora per un po’) a nostro avviso. Perché nonostante i numeri, e la crescita avuta fino ad ora, gli acquisti tramite eCommerce sono ancora un piccola parte degli acquisti totali. Sebbene considerevole. 

Ed è appunto adesso che bisogna investire, a mercato crescente. Crescente in maniera costante e continua, a percentuali sempre oltre il 20% dal 2016 a oggi.

Chiedersi ancora se conviene o no investire sull’eCommerce è tempo sprecato. Lasciatecelo dire. 
Oggi con l’eCommerce si fa Business e si fanno soldi. E nemmeno pochi, visti i numeri riportati a inizio articolo. 

Dunque le domande importanti in merito all’eCommerce devono essere di altra natura: 

  1. Quali cambiamenti organizzativi dovrò adottare iniziando a vendere online? 
  2. Quali nuovi mercati e segmenti di mercato voglio raggiungere?
  3. Quali sono le principali soluzioni eCommerce? 
  4. Come si gestisce un eCommerce?
  5. Di quali professionisti avrò bisogno per gestirlo
  6. Chi può realizzarlo … 

L’eCommerce si sta sempre di più caratterizzando per essere il motore di crescita e di innovazione del Retail. E sono tanti i settori che stanno facendo registrare una crescita considerevole a livello di acquisti online:

 - Abbigliamento
 - Food&Grocery 
 - Elettronica
 - Editoria
 - Arredamento&Home Living;
 - Turismo e i Trasporti  

Insomma l’eCommerce è in forte crescita e quando inizia un cambiamento nelle abitudini di acquisto così radicale, chi rimane fermo al passato è perduto, nel senso che con grande probabilità fatturerà meno di quanto potrebbe. 

A cambiare infatti sono soprattutto le abitudini degli acquirenti. 

Chi ha l’abitudine di comprare online infatti, continuerà a farlo. E il numero di persone che iniziano ad Acquistare online sta aumentando anche’esso in maniera sostanziale. Nel 2020 sono circa 2 milioni le persone in più che hanno iniziato ad acquistare online. Complice anche il Covid-19 che ha costretto le persone a utilizzare le piatteforme di eCommerce per i propri acquisti. 

Conclusioni:

La crescita degli eCommerce significa cambiamento. Questo cambiamento porterà il mondo del retail a investire in innovazione. Sarà indispensabile. È una regola del mercato e il mercato non si ferma mica, si ferma chi rinuncerà ad innovare e a investire nel digitale e nella tecnologia. Come spiega Valentina Pontiggia, Direttore dell'Osservatorio eCommerce B2c Netcomm - Politecnico di Milano: 

"Rispetto al passato è maturata una definitiva consapevolezza sulla necessità di sviluppare un canale eCommerce completamente integrato con l'esperienza fisica. Un cambiamento epocale e invocato dai consumatori che richiederà - soprattutto per i modelli più tradizionali di Retail - profonde revisioni di processo e di organizzazione, investimenti, capacità di ascolto dei clienti e molta creatività". 

Ritorneremo su questo tema, che affronteremo anche a livello di Marketing e Digital Transformation.

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Fonte:
https://www.repubblica.it/economia/2020/07/11/news/ecommerce_crescita_nel_2020_prevista_al_26_per_cento-261225752/ - :~:text=Accelera la crescita degli acquisti,B2c del Politecnico di Milano.

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