Perché investire sul e-commerce B2C
E-commerce
Dovrebbe bastare una sola frase, per giunta corta, a convincere anche i più scettici a investire sull’eCommerce.
E questa frase è la seguente:
Nel solo 2020 la crescita prevista degli acquisti online è del 26% rispetto al 2019.
I dati sono quelli resi noti dall’Osservatorio B2c del Politecnico di Milano.
In termini assoluti nel 2019 gli acquisti effettuati attraverso eCommerce sono stati pari a 18.035 Miliardi di Euro. Nel 2020 saranno invece di 22,7 Miliardi. Quindi 4,7 MILIARDI di euro in più. Mica male insomma.
È una bolla che si sgonfierà presto?
Ma nemmeno per sogno. La crescita continuerà inarrestabile (ancora per un po’) a nostro avviso. Perché nonostante i numeri, e la crescita avuta fino ad ora, gli acquisti tramite eCommerce sono ancora un piccola parte degli acquisti totali. Sebbene considerevole.
Ed è appunto adesso che bisogna investire, a mercato crescente. Crescente in maniera costante e continua, a percentuali sempre oltre il 20% dal 2016 a oggi.
Chiedersi ancora se conviene o no investire sull’eCommerce è tempo sprecato. Lasciatecelo dire.
Oggi con l’eCommerce si fa Business e si fanno soldi. E nemmeno pochi, visti i numeri riportati a inizio articolo.
Dunque le domande importanti in merito all’eCommerce devono essere di altra natura:
- Quali cambiamenti organizzativi dovrò adottare iniziando a vendere online?
- Quali nuovi mercati e segmenti di mercato voglio raggiungere?
- Quali sono le principali soluzioni eCommerce?
- Come si gestisce un eCommerce?
- Di quali professionisti avrò bisogno per gestirlo
- Chi può realizzarlo …
L’eCommerce si sta sempre di più caratterizzando per essere il motore di crescita e di innovazione del Retail. E sono tanti i settori che stanno facendo registrare una crescita considerevole a livello di acquisti online:
- Abbigliamento
- Food&Grocery
- Elettronica
- Editoria
- Arredamento&Home Living;
- Turismo e i Trasporti
Insomma l’eCommerce è in forte crescita e quando inizia un cambiamento nelle abitudini di acquisto così radicale, chi rimane fermo al passato è perduto, nel senso che con grande probabilità fatturerà meno di quanto potrebbe.
A cambiare infatti sono soprattutto le abitudini degli acquirenti.
Chi ha l’abitudine di comprare online infatti, continuerà a farlo. E il numero di persone che iniziano ad Acquistare online sta aumentando anche’esso in maniera sostanziale. Nel 2020 sono circa 2 milioni le persone in più che hanno iniziato ad acquistare online. Complice anche il Covid-19 che ha costretto le persone a utilizzare le piatteforme di eCommerce per i propri acquisti.
Conclusioni:
La crescita degli eCommerce significa cambiamento. Questo cambiamento porterà il mondo del retail a investire in innovazione. Sarà indispensabile. È una regola del mercato e il mercato non si ferma mica, si ferma chi rinuncerà ad innovare e a investire nel digitale e nella tecnologia. Come spiega Valentina Pontiggia, Direttore dell'Osservatorio eCommerce B2c Netcomm - Politecnico di Milano:
"Rispetto al passato è maturata una definitiva consapevolezza sulla necessità di sviluppare un canale eCommerce completamente integrato con l'esperienza fisica. Un cambiamento epocale e invocato dai consumatori che richiederà - soprattutto per i modelli più tradizionali di Retail - profonde revisioni di processo e di organizzazione, investimenti, capacità di ascolto dei clienti e molta creatività".
Ritorneremo su questo tema, che affronteremo anche a livello di Marketing e Digital Transformation.
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Fonte:
https://www.repubblica.it/economia/2020/07/11/news/ecommerce_crescita_nel_2020_prevista_al_26_per_cento-261225752/ - :~:text=Accelera la crescita degli acquisti,B2c del Politecnico di Milano.